生效日期：2026年10月28日
ResolderWorks（以下简称"本公司"）依据韩国《个人信息保护法》保护客户的个人信息，并为及时处理相关咨询制定本隐私政策。
本公司仅收集提供内存模块维修服务所需的信息。
上述信息的处理依据为订立和履行维修合同（该法第15条第1款第4项）及履行法定义务（同款第2项）；网站使用分析和向海外客户发送评价邀请依据本公司的正当利益（同款第6项）。本公司不面向未满14岁的儿童提供服务。
通过网站咨询表单、电子邮件、KakaoTalk 频道、WhatsApp、电话和短信由您直接提供，以及从您发送的文件（发票、装箱单等）中获取。通关过程中，我们也可能从国际快递公司和报关行获得运单和申报信息。访问记录和 Cookie 在您使用网站时自动收集。
当您通过 KakaoTalk、WhatsApp 等自行选择的通讯工具联系我们时，该服务运营方的隐私政策同样适用。
个人信息在处理目的实现后将及时销毁。但以下信息将按法律规定或保修确认所需的期限保存。
保存期限届满或处理目的已实现的个人信息将及时销毁。电子文件以无法恢复的方式删除，纸质文件予以粉碎或焚烧。依法必须保存的信息与其他信息分开保管。
本公司不会在第1条所述目的之外使用您的个人信息，也不会向第三方提供，但经您同意或法律要求提供的情形除外。
依法提供：进出口通关时依据关税法向韩国关税厅（及目的国海关）申报的信息、开具现金收据时向韩国国税厅传送的信息，以及侦查机关等依照法定程序提出要求的情形。
为顺利开展业务，本公司将以下个人信息处理业务委托给服务商，并监督其安全处理您的信息。境外受托方见第7条。
为运营网站和业务邮箱并提供维修服务，本公司将个人信息转移至境外（委托下列境外服务商处理或保存）。转移在您使用服务时通过网络进行；委托业务结束或第3条的保存期限届满后，接收方将依其各自政策删除信息。
| 接收方（国家） | 转移项目 | 目的 | 联系方式 |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc.（美国） | 第1条所列全部项目 | 网站、数据库及文件（照片、文件、通话录音）的存储与传输 | cloudflare.com |
| Google LLC（美国） | 姓名、电子邮箱、邮件内容与附件、网站使用信息（Cookie、IP） | 业务邮箱（Gmail）、网站使用分析与广告衡量（Google Analytics、Google Ads）、字体与视频服务 | google.com |
| Anthropic, PBC（美国） | 姓名、咨询、邮件和消息内容、您发送的照片、模块标签照片 | 回复草稿与翻译、维修报告文字撰写、标签识别等 AI 辅助 | anthropic.com |
| PayPal Pte. Ltd. 及其关联公司（新加坡等） | 姓名、电子邮箱、账单项目与金额、订单号 | 海外客户付款（开具账单） | paypal.com |
| Trustpilot A/S（丹麦） | 寄回通知邮件副本（收件人姓名与邮箱、主题、正文） | 向海外客户发送评价邀请邮件（第8条） | trustpilot.com |
| 国际快递公司（UPS、FedEx、DHL 等）及目的国海关（目的国） | 收件人姓名、公司名称、地址、电话、电子邮箱、税号、货物信息 | 海外寄回与进口通关 | 各快递公司官网 |
如您不希望个人信息被转移至境外，请通过第12条的联系方式告知我们。若拒绝网站、业务邮箱、付款和寄回所必需的转移（Cloudflare、Google、PayPal、快递公司），我们将难以提供相应服务。拒绝 AI 辅助（Anthropic）或评价邀请（Trustpilot）不影响您的维修。
对于海外客户，我们通知您维修后的模块已寄回的邮件会以密送方式同时发送给评价平台 Trustpilot。Trustpilot 从该副本中读取收件人的姓名、电子邮箱和订单号，并向您发送撰写评价的邀请邮件。对于在采用此方式之前已完成维修的海外客户，我们可能会将其姓名、电子邮箱和订单号直接上传至 Trustpilot 以发出邀请。无论维修结果如何，我们都在同一时间点发出邀请，且每次维修只邀请一次。
如您不希望收到评价邀请，请告知我们，或按 Trustpilot 邮件中的说明退订。您在 Trustpilot 上撰写的评价适用 Trustpilot 的使用条款和隐私政策。
本公司使用 Google Tag Manager、Google Analytics 和 Google Ads 设置的 Cookie，以了解网站使用情况并衡量广告效果。您选择的语言保存在浏览器的本地存储中。
您可以在浏览器设置中拒绝或删除 Cookie，也可以在 Google 广告设置（adssettings.google.com）中关闭个性化广告。拒绝 Cookie 后仍可使用咨询表单和订单查询。
您可以随时要求查阅、更正、删除您的个人信息或停止处理。请通过第12条的电子邮箱或电话提出，我们将在核实身份后10日内告知处理结果。您也可以通过法定代理人或受托人提出请求。
但依法必须保存的信息（第3条）在保存期限内无法删除；要求停止处理可能导致进行中的维修或寄回无法继续。
为安全处理个人信息，本公司通过密码认证将管理系统的访问限制在业务负责人范围内，对网站和邮件的传输进行加密（HTTPS、TLS），使用具备安全认证的云服务商存储数据，并管理业务账户和设备的访问权限。
有关个人信息处理的咨询、投诉或救济请求，请联系以下负责人，我们将及时答复并处理。
如需就个人信息侵害进行咨询或解决纠纷，您可以联系以下韩国机构。如您居住在韩国境外，也可以联系您所在国家的数据保护机构。
本隐私政策自2026年10月28日起适用。如内容变更，我们将在生效前于本页面公告。
本政策以韩语撰写。如译文与韩语原文不一致，以韩语原文为准。