生效日期：2026年10月28日
ResolderWorks（以下簡稱「本公司」）依據韓國《個人資訊保護法》保護客戶的個人資料，並為迅速處理相關諮詢訂定本隱私權政策。
本公司僅蒐集提供記憶體模組維修服務所需的資料。
上述資料的處理依據為訂立與履行維修契約（該法第15條第1項第4款）及履行法定義務（同項第2款）；網站使用分析與向海外客戶寄送評論邀請則依據本公司的正當利益（同項第6款）。本公司不以未滿14歲的兒童為服務對象。
透過網站諮詢表單、電子郵件、KakaoTalk 頻道、WhatsApp、電話與簡訊由您直接提供，以及從您傳送的文件（發票、裝箱單等）取得。通關過程中，我們也可能從國際快遞公司與報關行取得貨運與申報資訊。存取紀錄與 Cookie 會在您使用網站時自動蒐集。
當您透過 KakaoTalk、WhatsApp 等自行選擇的通訊軟體聯絡我們時，該服務營運方的隱私權政策亦同時適用。
個人資料於處理目的達成後即予銷毀。但下列資料將依法律規定或保固確認所需的期間保存。
保存期間屆滿或處理目的已達成的個人資料將即予銷毀。電子檔案以無法復原的方式刪除，紙本文件予以碎紙或焚毀。依法必須保存的資料與其他資料分開保管。
本公司不會在第1條所述目的之外利用您的個人資料，亦不會提供予第三方，但經您同意或法律要求提供者除外。
依法提供：進出口通關時依關稅法向韓國關稅廳（及目的國海關）申報的資料、開立現金收據時傳送至韓國國稅廳的資料，以及偵查機關等依法定程序提出要求的情形。
為順利執行業務，本公司將下列個人資料處理業務委託予服務商，並監督其安全處理您的資料。境外受託方請見第7條。
為營運網站與業務信箱並提供維修服務，本公司將個人資料傳輸至境外（委託下列境外服務商處理或保存）。傳輸於您使用服務時透過網路進行；委託業務結束或第3條的保存期間屆滿後，接收方將依其各自政策刪除資料。
| 接收方（國家） | 傳輸項目 | 目的 | 聯絡方式 |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc.（美國） | 第1條所列全部項目 | 網站、資料庫及檔案（照片、文件、通話錄音）的儲存與傳輸 | cloudflare.com |
| Google LLC（美國） | 姓名、電子郵件、郵件內容與附件、網站使用資訊（Cookie、IP） | 業務信箱（Gmail）、網站使用分析與廣告衡量（Google Analytics、Google Ads）、字型與影片服務 | google.com |
| Anthropic, PBC（美國） | 姓名、諮詢、郵件與訊息內容、您傳送的照片、模組標籤照片 | 回覆草稿與翻譯、維修報告文字撰寫、標籤判讀等 AI 輔助 | anthropic.com |
| PayPal Pte. Ltd. 及其關係企業（新加坡等） | 姓名、電子郵件、帳單項目與金額、訂單號碼 | 海外客戶付款（開立帳單） | paypal.com |
| Trustpilot A/S（丹麥） | 寄回通知郵件副本（收件人姓名與電子郵件、主旨、內文） | 向海外客戶寄送評論邀請郵件（第8條） | trustpilot.com |
| 國際快遞公司（UPS、FedEx、DHL 等）及目的國海關（目的國） | 收件人姓名、公司名稱、地址、電話、電子郵件、稅籍編號、貨物資訊 | 海外寄回與進口通關 | 各快遞公司官網 |
如您不希望個人資料傳輸至境外，請透過第12條的聯絡方式告知我們。若拒絕網站、業務信箱、付款與寄回所必需的傳輸（Cloudflare、Google、PayPal、快遞公司），我們將難以提供相應服務。拒絕 AI 輔助（Anthropic）或評論邀請（Trustpilot）不影響您的維修。
對於海外客戶，我們通知您維修後的模組已寄回的郵件會以密件副本方式同時寄給評論平台 Trustpilot。Trustpilot 從該副本讀取收件人的姓名、電子郵件與訂單號碼，並寄送撰寫評論的邀請郵件。對於在採用此方式之前已完成維修的海外客戶，我們可能會將其姓名、電子郵件與訂單號碼直接上傳至 Trustpilot 以發出邀請。無論維修結果如何，我們都在同一時間點發出邀請，且每次維修只邀請一次。
如您不希望收到評論邀請，請告知我們，或依 Trustpilot 郵件中的說明取消訂閱。您在 Trustpilot 上撰寫的評論適用 Trustpilot 的使用條款與隱私權政策。
本公司使用 Google Tag Manager、Google Analytics 與 Google Ads 設定的 Cookie，以了解網站使用情形並衡量廣告成效。您選擇的語言會儲存在瀏覽器的本機儲存空間。
您可以在瀏覽器設定中拒絕或刪除 Cookie，也可以在 Google 廣告設定（adssettings.google.com）中關閉個人化廣告。拒絕 Cookie 後仍可使用諮詢表單與訂單查詢。
您可以隨時要求查閱、更正、刪除您的個人資料或停止處理。請透過第12條的電子郵件或電話提出，我們將於確認身分後10日內告知處理結果。您也可以透過法定代理人或受任人提出請求。
但依法必須保存的資料（第3條）在保存期間內無法刪除；要求停止處理可能導致進行中的維修或寄回無法繼續。
為安全處理個人資料，本公司以密碼認證將管理系統的存取限制於業務負責人，對網站與郵件的傳輸進行加密（HTTPS、TLS），使用具備安全認證的雲端服務商儲存資料，並管理業務帳號與裝置的存取權限。
有關個人資料處理的諮詢、申訴或救濟請求，請聯絡下列負責人，我們將即時回覆並處理。
如需就個人資料侵害進行諮詢或解決糾紛，您可以聯絡下列韓國機關。如您居住於韓國境外，也可以聯絡您所在國家的資料保護主管機關。
本隱私權政策自2026年10月28日起適用。如內容變更，我們將於生效前在本頁面公告。
本政策以韓文撰寫。如譯文與韓文原文不一致，以韓文原文為準。