施行日：2026年10月28日
ResolderWorks（以下「当社」）は、韓国の「個人情報保護法」に基づきお客様の個人情報を保護し、関連するお問い合わせに迅速に対応するため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
当社はメモリモジュールの修理サービスに必要な情報のみを受け取ります。
上記の情報は、修理契約の締結と履行のため（同法第15条第1項第4号）、法令上の義務を果たすため（同項第2号）に取り扱います。ウェブサイトの利用分析と海外のお客様へのレビュー依頼は、当社の正当な利益（同項第6号）に基づきます。当社は14歳未満の児童を対象としたサービスを提供していません。
お問い合わせフォーム、メール、カカオトークチャンネル、WhatsApp、電話・SMSでお客様から直接お送りいただく情報と、お客様が送付された書類（インボイス、パッキングリストなど）から取得します。通関の過程では、国際宅配便会社や通関業者から運送・申告情報を受け取ることもあります。アクセス記録とCookieはウェブサイトのご利用時に自動的に収集されます。
カカオトークやWhatsAppなど、お客様が選択されたメッセンジャーでご連絡いただく場合は、そのサービス運営会社のプライバシーポリシーも適用されます。
個人情報は取り扱いの目的を達成した後、遅滞なく廃棄します。ただし、以下の情報は法令または保証確認のために定められた期間保管します。
保管期間が終了した、または取り扱いの目的を達成した個人情報は遅滞なく廃棄します。電子ファイルは復元できない方法で削除し、紙の書類は裁断または焼却します。法令により保管が必要な情報は、他の情報と分けて保管します。
当社はお客様の個人情報を第1項の目的の範囲外で利用したり、第三者に提供したりしません。ただし、お客様の同意がある場合と法令に基づき提供が必要な場合を除きます。
法令に基づく提供：輸出入通関の際に関税法に基づき韓国関税庁（および到着国の税関）へ申告される情報、現金領収証の発行時に韓国国税庁へ送信される情報、捜査機関等が法令に定める手続きに従って求める場合。
当社は円滑な業務のため、以下のとおり個人情報の取り扱い業務を委託し、委託先が安全に取り扱うよう管理しています。国外の委託先は第7項でご案内します。
当社はウェブサイト・業務メールの運営と修理サービスの提供のため、以下のとおり個人情報を国外に移転（国外事業者への委託または保管）します。移転はサービスのご利用時に情報通信網を通じて行われ、移転先は委託業務の終了時または第3項の保管期間の経過後、各社の方針に従って情報を削除します。
| 移転先（国） | 移転する項目 | 目的 | 連絡先 |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc.（米国） | 第1項のすべての項目 | ウェブサイト・データベース・ファイル（写真・書類・通話録音）の保管と転送 | cloudflare.com |
| Google LLC（米国） | 氏名、メールアドレス、メールの内容と添付、ウェブサイト利用情報（Cookie・IP） | 業務メール（Gmail）、ウェブサイトの利用分析・広告測定（Google Analytics・Google Ads）、フォント・動画の提供 | google.com |
| Anthropic, PBC（米国） | 氏名、お問い合わせ・メール・メッセージの内容、お客様が送付された写真、モジュールのラベル写真 | 返信の下書き・翻訳、修理報告書の文章作成、ラベルの読み取りなどのAI補助 | anthropic.com |
| PayPal Pte. Ltd. およびその関連会社（シンガポールなど） | 氏名、メールアドレス、請求明細と金額、注文番号 | 海外のお客様のお支払い（請求書の発行） | paypal.com |
| Trustpilot A/S（デンマーク） | 返送案内メールの写し（受取人の氏名・メールアドレス、件名、本文） | 海外のお客様へのレビュー依頼メールの送信（第8項） | trustpilot.com |
| 国際宅配便会社（UPS、FedEx、DHLなど）と到着国の税関（到着国） | 受取人の氏名・会社名・住所・電話番号・メールアドレス、税番号、物品情報 | 海外への返送と輸入通関 | 各社のウェブサイト |
国外移転を希望されない場合は、第12項の連絡先までお知らせください。ウェブサイト・業務メール・お支払い・返送に必要な移転（Cloudflare、Google、PayPal、国際宅配便会社）をお断りいただくと、該当するサービスの提供が難しくなります。AI補助（Anthropic）とレビュー依頼（Trustpilot）はお断りいただいても修理には影響ありません。
海外のお客様に修理したモジュールの返送をお知らせするメールの写しを、レビュープラットフォームのTrustpilotにもBCCで送ります。Trustpilotはその写しから受取人の氏名、メールアドレス、注文番号を読み取り、レビュー依頼メールを送ります。この方法を始める前に修理を終えた海外のお客様には、氏名、メールアドレス、注文番号をTrustpilotに直接登録してご依頼する場合があります。修理の結果にかかわらず同じ時点でご依頼し、1回の修理につき1回だけご依頼します。
レビュー依頼を希望されない場合は当社にお知らせいただくか、Trustpilotのメールの案内に従って受信を停止できます。Trustpilotに書かれたレビューには、Trustpilotの利用規約とプライバシーポリシーが適用されます。
当社はウェブサイトの利用状況の把握と広告効果の測定のため、Google Tag Manager、Google Analytics、Google Adsが設定するCookieを使用しています。お選びいただいた言語はブラウザのローカルストレージに保存されます。
ブラウザの設定でCookieの保存を拒否または削除でき、Googleの広告設定（adssettings.google.com）でパーソナライズ広告をオフにできます。Cookieを拒否されても、お問い合わせと注文照会はご利用いただけます。
お客様はいつでも個人情報の閲覧、訂正・削除、取り扱いの停止を求めることができます。第12項のメールまたは電話でご依頼いただければ、ご本人確認の後、10日以内に結果をお知らせします。法定代理人または委任を受けた方を通じてご依頼いただくこともできます。
ただし、法令により保管が必要な情報（第3項）はその期間中は削除できず、取り扱いの停止をご依頼いただくと、進行中の修理・返送を続けられなくなる場合があります。
当社は個人情報を安全に取り扱うため、管理画面へのアクセスをパスワード認証で業務担当者に限定し、ウェブサイトとメールの通信区間を暗号化（HTTPS・TLS）し、セキュリティ認証を取得したクラウド事業者でデータを保管し、業務用アカウントと端末のアクセスを管理しています。
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情、被害救済のご依頼は下記の責任者までご連絡ください。遅滞なく回答し対応いたします。
個人情報の侵害に関するご相談や紛争解決が必要な場合は、以下の韓国の機関にお問い合わせいただけます。韓国外にお住まいの場合は、お住まいの国のデータ保護当局にもご相談いただけます。
このプライバシーポリシーは2026年10月28日から適用されます。内容が変わる場合は、施行前にこのページでお知らせします。
このポリシーは韓国語で作成されています。翻訳と韓国語の原文の内容が異なる場合は、韓国語の原文が優先します。