시행일: 2026년 10월 28일
리솔더웍스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 고객의 개인정보를 보호하고 관련 문의를 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.
회사는 메모리 모듈 수리 서비스를 제공하는 데 필요한 정보만 받습니다.
위 정보는 수리 계약을 체결하고 이행하기 위해(「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호), 법령상 의무를 지키기 위해(같은 항 제2호) 처리하며, 웹사이트 이용 분석과 해외 고객 리뷰 초대는 회사의 정당한 이익(같은 항 제6호)에 근거합니다. 회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다.
웹사이트 문의 양식, 이메일, 카카오톡 채널, WhatsApp, 전화·문자로 고객이 직접 보내 주시는 정보와, 고객이 보내 주신 서류(인보이스, 패킹리스트 등)를 통해 받습니다. 통관 과정에서는 특송사와 관세사로부터 운송장·신고 정보를 받기도 합니다. 웹사이트 접속 기록과 쿠키는 이용 과정에서 자동으로 수집됩니다.
카카오톡·WhatsApp처럼 고객이 선택하신 메신저로 연락하실 때에는 해당 서비스 운영사의 개인정보처리방침도 함께 적용됩니다.
개인정보는 처리 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 정보는 법령 또는 보증 확인을 위해 정해진 기간 동안 보관합니다.
보유 기간이 끝났거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관합니다.
회사는 고객의 개인정보를 제1항의 목적 밖에서 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 고객이 동의하신 경우와 법령에 따라 제공해야 하는 경우는 예외입니다.
법령에 따른 제공: 수출입 통관 시 관세법에 따라 관세청(및 도착 국가의 세관)에 신고되는 정보, 현금영수증 발급 시 국세청에 전송되는 정보, 수사기관 등이 법령에 정한 절차에 따라 요구하는 경우.
회사는 원활한 업무 처리를 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 맡기고 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리합니다. 국외에 있는 수탁자는 제7항에서 안내합니다.
회사는 웹사이트·업무 메일 운영과 수리 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(국외 사업자에 처리 위탁 또는 보관)합니다. 이전은 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 이루어지며, 이전받는 자는 위탁받은 업무가 끝나거나 제3항의 보유 기간이 지나면 각 사의 방침에 따라 정보를 삭제합니다.
| 이전받는 자 (국가) | 이전 항목 | 목적 | 연락처 |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. (미국) | 제1항의 모든 항목 | 웹사이트·데이터베이스·파일(사진·서류·통화 녹음) 저장과 전송 | cloudflare.com |
| Google LLC (미국) | 이름, 이메일, 메일 내용과 첨부, 웹사이트 이용 정보(쿠키·IP) | 업무 메일(Gmail), 웹사이트 이용 분석·광고 측정(Google Analytics·Google Ads), 글꼴·영상 제공 | google.com |
| Anthropic, PBC (미국) | 이름, 문의·메일·메시지 내용, 고객이 보내 주신 사진, 모듈 라벨 사진 | 답장 초안·번역, 수리 보고서 문장 작성, 라벨 판독 등 AI 보조 | anthropic.com |
| PayPal Pte. Ltd. 및 계열사 (싱가포르 등) | 이름, 이메일, 청구 내역과 금액, 주문번호 | 해외 고객 결제(인보이스 발행) | paypal.com |
| Trustpilot A/S (덴마크) | 반송 안내 메일 사본(받는 분 이름·이메일, 제목, 본문) | 해외 고객 리뷰 초대 메일 발송 (제8항) | trustpilot.com |
| 국제 특송사(UPS, FedEx, DHL 등)와 도착 국가의 세관 (도착 국가) | 받는 분의 이름·회사명·주소·전화번호·이메일, 세금 식별번호, 물품 정보 | 해외 반송과 수입 통관 | 각 특송사 웹사이트 |
국외 이전을 원하지 않으시면 제12항의 연락처로 알려 주세요. 웹사이트·업무 메일·결제·반송에 필요한 이전(Cloudflare, Google, PayPal, 특송사)을 거부하시면 해당 서비스를 제공하기 어렵습니다. AI 보조(Anthropic)와 리뷰 초대(Trustpilot)는 거부하셔도 수리를 받으시는 데 지장이 없습니다.
해외 고객께 수리한 모듈을 반송했다고 안내드리는 메일의 사본을 리뷰 플랫폼 Trustpilot에도 숨은 참조로 보냅니다. Trustpilot은 그 사본에서 받는 분의 이름, 이메일, 주문번호를 읽어 리뷰 작성 요청 메일을 보냅니다. 이 방식을 쓰기 전에 수리를 마친 해외 고객께는 이름, 이메일, 주문번호를 Trustpilot에 직접 등록해 요청드릴 수 있습니다. 수리 결과와 관계없이 같은 시점에 요청하며, 한 번의 수리에 한 번만 요청합니다.
리뷰 요청을 원하지 않으시면 회사에 알려 주시거나 Trustpilot 메일의 안내에 따라 수신을 거부하실 수 있습니다. 리뷰를 작성하시면 그 리뷰에는 Trustpilot의 이용약관과 개인정보처리방침이 적용됩니다.
회사는 웹사이트 이용 현황을 파악하고 광고 효과를 측정하기 위해 Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads가 설정하는 쿠키를 사용합니다. 선택하신 언어는 브라우저의 저장 공간에 기록됩니다.
브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제하실 수 있고, Google 광고 설정(adssettings.google.com)에서 맞춤 광고를 끌 수 있습니다. 쿠키를 거부하셔도 문의와 주문 조회는 이용하실 수 있습니다.
고객은 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리 정지를 요구하실 수 있습니다. 제12항의 이메일이나 전화로 요청하시면 본인 확인 후 10일 이내에 처리 결과를 알려 드립니다. 법정대리인이나 위임을 받은 분을 통해서도 요청하실 수 있습니다.
다만 법령에 따라 보관해야 하는 정보(제3항)는 그 기간 동안 삭제할 수 없으며, 처리 정지를 요구하시면 진행 중인 수리·반송을 계속하기 어려울 수 있습니다.
회사는 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음 조치를 취하고 있습니다: 관리 화면 접근을 비밀번호 인증으로 제한하고 업무 담당자로 한정, 웹사이트와 메일 전송 구간 암호화(HTTPS·TLS), 보안 인증을 갖춘 클라우드 사업자를 통한 데이터 보관, 업무용 계정과 기기의 접근 관리.
개인정보 처리에 관한 문의, 불만, 피해 구제 요청은 아래 책임자에게 연락해 주세요. 지체 없이 답변하고 처리하겠습니다.
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
이 개인정보처리방침은 2026년 10월 28일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 전에 이 페이지에 알려 드립니다.
이 방침은 한국어로 작성되었으며, 다른 언어 번역과 내용이 다를 경우 한국어 원문이 우선합니다.